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 교환은 아무 매장에서나 가능 한가요? |
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전국 줄리엣 어느 매장에서나 구입하신 상품을 교환하실 수 있습니다. 단, 디자인이 마음에 드시지 않아 교환하실 경우 상품에 하자가 없어야 하며, 구입하신 후 7일 이내에만 가능합니다.
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| 선물 받았는데요.. 마음에 들지 않아요.. 교환가능한가요? |
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제품 착용하지 않은 상태로 품질 보증서를 지참하여 가까운 매장에 방문하세요. 교환기간은 제품 구입일로부터 7일 이내만 가능합니다. 단, 착용 제품, 주문 상품,
사이즈 변경 제품, 파손 상품은 교환이 어려우니 참고하시길 바랍니다.
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| 환불하고 싶어요.. 가능한가요? |
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줄리엣의 모든 제품은 "소비자 피해 보상 규정"에 의거하여 처리해 드리고 있습니다. 아래의 피해 보상 규정 이외의 사항은 환불이 불가능 하오니 이 점 반드시 양지하여 주시길 바랍니다.
< 소비자 피해 보상 규정 >
해당 품목 : 금, 백금, 백색금, 은 및 보석을 이용한 반지, 목걸이, 귀걸이, 팔찌 등 (금, 백금, 백색금, 은으로 도금 또는 입힌 것 포함)
1. 함량 및 중량 미달 : 제품 교환 또는 구입가 환급
2. 칫수 상이 : 구입 후 1개월 이내 무상수리 또는 제품 교환
3. 도금 또는 입힘 상태 불량 : 구입 후 1년 이내 무상수리 또는 제품 교환
4. 표시와 제품의 내용이 상이 (등급, 색상, 크기, 천연 또는 합성품 등) : 제품 교환 또는 구입가 환급
5. 조립 불량 : 무상수리 또는 제품 교환
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| A/S비용은 무상인가요? |
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줄리엣의 무상 A/S 에 대해 말씀 드립니다.
1.큐빅이 빠지거나 분실된 경우 무상으로 큐빅을 수리해 드리고 있습니다.
2.끊어진 팔찌, 발찌, 목걸이에 대해서는 무상으로 땜처리를 해드리고 있습니다.
3.가벼운 흠집이나 오래 착용하여 기스가 많은 제품은 광세척을 통하여 새제품처럼
깨끗하게 해 드립니다.
4.사이즈가 맞지 않은 반지는 무상으로 사이즈 조절을 해드리고 있습니다.
(단, 조립이나 디자인 반지 등과 같은 사이즈 조절 불가능 반지 제외 / 3호수 이내
만 조절 가능)
5.품질 보증 기간내에 제품의 하자 발생으로 인한 A/S는 무상으로 처리해 드립니다. |
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